vMarketing hakkında sık sorulan sorular

vMarketing; reklam hesaplarını, pazaryeri ve mağazalarını, WhatsApp, Instagram ve Messenger mesajlarını ve gerçek kârlılığını tek panelde toplayan bir işletme kontrol merkezidir. AI ajanları fırsatları ve riskleri bulur, aksiyon önerir; son kararı sen verirsin.

E-ticaret markaları, pazaryeri satıcıları, birden fazla kanalda satış yapan KOBİ'ler, freelancer reklamcılar ve çok sayıda markayı yöneten ajanslar için tasarlandı. Tek bir mağazayla başlayıp çok ülkeli bir yapıya kadar büyüyebilirsin.

vMarketing, Vamos Dijital Teknoloji Hizmetleri Limited Şirketi (Vamos Dijital Ofis) tarafından geliştiriliyor. Vamos, markaların reklam ve e-ticaret operasyonunu yöneten bir dijital ajans; ürün de bu ajans deneyiminden doğdu.

Hayır. Reklamın yanında sipariş, stok, fiyat, iade, müşteri mesajları ve finans da aynı paneldedir. Amaç, işletmenin günlük operasyonunu tek ekrandan yönetebilmen.

Panel Türkçe başta olmak üzere İngilizce, Almanca, Fransızca ve Arapça için tasarlanmış çok dilli bir altyapıya sahip. Raporlar çoklu para birimiyle çalışır.

Evet. Panel tarayıcı tabanlıdır ve telefonda da çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Gelen kutusundaki mesajları yanıtlamak ve onaya düşen önerileri onaylamak mobilde de mümkündür.

Kanalların çoğu hesapla giriş yaparak dakikalar içinde bağlanır. İlk veri senkronizasyonu kanal ve sipariş hacmine göre birkaç dakikadan birkaç saate kadar sürebilir; bu sırada paneli kullanmaya devam edebilirsin.

Hayır. Amazon, Google, Meta ve Shopify gibi kanallar tek tıkla bağlanır. API anahtarı gereken Trendyol ve Hepsiburada gibi kanallarda AI Setup Agent hangi anahtarı nereden alacağını adım adım gösterir.

Trendyol, Hepsiburada, N11, Amazon (çok bölgeli), Noon, Shopify, ikas, Ticimax, IdeaSoft ve daha fazlası. Güncel liste entegrasyonlar sayfasında yer alıyor.

Google Ads, Meta Ads (Facebook ve Instagram), TikTok Ads ve Amazon Ads. Ayrıca Google Search Console ve analitik verilerini de bağlayabilirsin.

Entegrasyon talebi gönderebilirsin. Yol haritasını kullanıcı taleplerine göre önceliklendiriyoruz; kanal yayına girdiğinde sana haber veririz.

Ürün maliyetlerini tek tek panelden girebilir, Excel veya CSV ile toplu yükleyebilir ya da mağaza altyapından otomatik çekebilirsin. Kargo, komisyon ve vergi kuralları kanal bazında tanımlanır.

WhatsApp Business, Instagram DM, Facebook Messenger, web sitesi sohbeti ve desteklenen pazaryerlerinin müşteri soruları tek gelen kutusunda toplanır.

WhatsApp Business Platform üzerinden bağlanırsın. Resmî iş ortağı onayı gereken adımları biz yürütürüz; senin yapman gereken işletme hesabını doğrulamak ve numaranı seçmek.

Varsayılan olarak AI taslak yanıt hazırlar, sen veya ekibin gönderirsin. İstersen belirli konular için, örneğin kargo takibi veya çalışma saatleri, otomatik yanıtı açabilirsin.

Evet. Müşteri kartında bağlı kanallardaki siparişleri, iade geçmişi ve önceki konuşmalar görünür. Böylece müşteriye sormadan doğru yanıtı verebilirsin.

Evet. Konuşmaları ekip üyelerine atayabilir, iç not bırakabilir ve hazır yanıtlar kullanabilirsin. Ekip üyesi sayısı planına göre değişir.

Birleşik gelen kutusu Başlangıç ve üzeri tüm planlarda yer alır. Ücretsiz planda bulunmaz, 14 günlük denemede ise tam erişimle deneyebilirsin.

Satış tutarından ürün maliyeti, pazaryeri komisyonu, kargo, iade, ödeme komisyonu, vergi ve reklam harcaması düşülür. Sonuç ürün, kanal, kampanya ve ülke bazında net kâr olarak gösterilir.

Reklam platformları yalnızca kendi atfettiği ciroyu ve harcamayı görür. vMarketing ise siparişi tüm maliyetleriyle birlikte hesaplar. Bu yüzden panelde kârlı görünen bir kampanya gerçekte zarar ediyor olabilir.

AI ajanları kampanyaları gerçek kâra göre tarar, zarar eden ya da bütçesi boşa harcanan kampanyaları uyarı olarak gösterir ve bütçe, teklif veya duraklatma önerisi sunar.

Hayır. Onayladığın bütçe ve kampanya değişiklikleri doğrudan bağlı reklam hesabına uygulanır. Her değişiklik denetim kaydında tutulur.

Her kanal kendi para biriminde izlenir ve seçtiğin ana para birimine çevrilerek toplam rapor oluşturulur. TL, EUR, USD, AED ve SAR dahil çok sayıda para birimi desteklenir.

Evet. Pazar zekâsı özellikleriyle Amazon, Noon ve Trendyol gibi kanallarda fiyat takibi yapabilir, kârlılığını koruyan fiyat önerileri alabilirsin.

Hayır. Fiyat, bütçe, kampanya ve stok gibi yazma işlemleri varsayılan olarak onayına düşer. İstersen belirli kurallar için otomasyon açabilirsin; her aksiyon denetim kaydında tutulur.

Ajanlar verilerini düzenli olarak tarar: zarar eden kampanyalar, stok tükenme riski, fiyat fırsatları, yanıtsız müşteri mesajları gibi durumları bulur ve uygulanabilir öneriler hazırlar.

MCP (Model Context Protocol), yapay zekâ asistanlarının dış sistemlere güvenli şekilde bağlanmasını sağlayan açık bir standarttır. vMarketing bir MCP sunucusu sunar; Claude veya ChatGPT bu sayede verilerine erişip işlem önerebilir.

Bağlantı adresini bir kez asistanına ekler ve hesabınla yetki verirsin. Sonrasında sohbet içinden kâr raporu isteyebilir, fiyat karşılaştırabilir ve onaya düşen önerileri yönetebilirsin.

Ücretsiz ve Başlangıç planlarında MCP salt okunur çalışır. Plus ve üzeri planlarda onay akışlı yazma işlemleri de kullanılabilir.

AI Chat soruları, ajan analizleri, anahtar kelime ve rakip sorguları gibi yapay zekâ işlemleri kredi kullanır. Günlük ve aylık limitler planına göre değişir ve düzenli yenilenir; gerektiğinde ek kredi alabilirsin.

Ücretsiz plan süresizdir. Ücretli planlar aylık ve KDV hariç olarak Başlangıç ₺799, Plus ₺1.999, Pro ₺3.999 ve Ajans ₺9.999'dur. Planlar bağlı hesap sayısı, ekip üyesi, AI kredisi ve destek seviyesine göre ayrılır.

Evet. Ücretli planları 14 gün boyunca tam erişimle ücretsiz deneyebilirsin. Deneme için kredi kartı gerekmez.

Bir plan seçmezsen hesabın otomatik olarak Ücretsiz plana geçer. Verilerin ve bağlantıların silinmez; istediğin zaman yükseltebilirsin.

Yıllık ödemede 12 ay yerine 10 ay ücret ödersin, yani 2 ay bedava. Aylıktan yıllığa istediğin zaman panelden geçebilirsin.

Evet. Türkiye'deki işletmeler TL ile, yurt dışındaki işletmeler EUR veya USD ile faturalandırılabilir. Her ödeme için panelden fatura indirebilirsin.

Hayır. Gösterilen fiyatlara KDV dahil değildir; vergi fatura adresine göre ödeme adımında eklenir.

Evet. Panelden tek tıkla iptal edebilirsin. İptal, içinde bulunduğun aylık veya yıllık dönemin sonunda geçerli olur.

Veriler hesap bazında izole tutulur, aktarımda ve depolamada şifrelenir. Kanal anahtarların ve erişim belirteçlerin ayrıca şifreli saklanır.

vMarketing, 6698 sayılı KVKK ve Avrupa GDPR gerekliliklerine göre tasarlanıyor. Veri sorumlusu Vamos Dijital Teknoloji Hizmetleri Limited Şirketi'dir; ayrıntılar KVKK aydınlatma metninde yer alır.

Gelen kutusundaki konuşmalar ve sipariş bilgileri yalnızca hizmeti sunmak için, senin adına ve verdiğin talimatlar doğrultusunda işlenir. Verileri satmaz, reklam amacıyla kullanmayız.

Evet. Rol ve izin yönetimiyle ekip üyelerinin hangi kanalları, raporları ve aksiyonları görebileceğini belirleyebilirsin. Bu özellik Pro ve Ajans planlarında yer alır.

Evet. Kanal bağlantılarını istediğin an panelden kesebilirsin. Hesabını kapattığında verilerin yasal saklama süreleri dışında silinir.

Verilerine erişim, düzeltme, silme veya taşıma taleplerini hello@vamos.ist adresine "KVKK başvurusu" konusuyla iletebilirsin.