Kod yazmadan chatbot ve sesli asistan oluştur
Web sitende, WhatsApp'ta, Instagram'da ve telefonda müşterine yanıt veren AI asistanını dakikalar içinde kur. Bilgi tabanını yükle, marka sesini seç, sipariş sorgulama ve iade başlatma gibi aksiyonlara izin ver. Zor bir konu geldiğinde asistan konuşmayı ekibine devreder.
Klasik chatbotlar neden müşteriyi kızdırır?
Aynı asistan, iki biçimde: yazılı sohbet ve sesli görüşme
Web sitende sohbet ederken de, telefonu açtığında da aynı bilgi tabanını ve aynı aksiyonları kullanır.
Asistanın senin işletmeni senin kadar iyi bilsin
PDF kataloglarını, iade politikanı, SSS sayfanı ve web siteni yükle. Ürün kataloğun pazaryeri ve mağaza bağlantılarından zaten senkron gelir; fiyat, stok ve varyant bilgisi her zaman günceldir. Asistan cevap verirken hangi kaynağı kullandığını gösterir, böylece neyi neden söylediğini denetlersin.
- PDF, Word, web sitesi adresi ve SSS metni ile öğretme
- Ürün kataloğu, stok ve fiyat bağlı kanallardan canlı gelir
- Kaynak gösteren yanıtlar; bilmediği konuda uydurmak yerine aktarır
- Bilgi tabanını güncelle, tüm kanallardaki asistan aynı anda öğrenir
Her cevap senin markanın tonunda
Samimiyet, enerji, mizah ve ayrıntı seviyesini kaydırıcılarla ayarla; güvenilir, sıcak, sade gibi kişilik özellikleri seç. Kullanmak istemediğin ifadeleri yasakla. Aynı marka sesi reklam metinlerinde, ürün açıklamalarında ve chatbot yanıtlarında kullanılır, müşterin her yerde aynı markayla konuşur.
- Ton, kişilik ve yasaklı ifade kuralları
- Türkçe, İngilizce, Arapça ve Almanca dahil çok dilli yanıt
- Önizleme üreticisiyle yayına almadan sesi dene
- Tutarlılık kontrolü: bir metni yapıştır, marka sesine uyup uymadığını gör
Konuşmakla kalmayan, iş yapan AI ajanları
Asistanın hangi işlemleri yapabileceğini tek tek seçersin: sipariş durumu sorgulama, kargo takip linki gönderme, iade talebi açma, randevu alma, sepete ürün ekleme. Her ajanın günlük işlem limiti ve özerklik seviyesi var. Riskli işlemler onay kuyruğuna düşer, sen onaylamadan hiçbir şey değişmez.
- Sipariş sorgulama, iade başlatma, randevu ve rezervasyon
- Ajan başına özerklik: yalnızca öneri, onaylı çalışma veya otomatik
- Günlük işlem limiti ve etkinlik akışı ile tam şeffaflık
- İnsana devir: müşteri isterse ya da konu hassassa konuşma ekibe geçer
- Konuşma özeti ve bağlam, devralan temsilcinin önünde hazır
Chatbot oluşturma ve sesli asistan için tek araç
Aynı asistanı dört kanalda yayına al; bilgi tabanı, kurallar ve raporlar ortak kalsın.
Web sohbet widget'ı
Tek satır kodla ya da Shopify, ikas ve Ticimax eklentisiyle sitene ekle. Rengini, karşılama mesajını ve gösterileceği sayfaları seç.
WhatsApp chatbot
WhatsApp Business API numaranda 7/24 çalışır. Katalog kartları, butonlu yanıtlar ve onaylı şablonlarla konuşur.
Instagram DM ve yorum botu
DM'leri ve "fiyat nedir?" yorumlarını yanıtlar, ürün linki gönderir, satış fırsatlarını etiketler.
Sesli asistan
Telefonu doğal bir sesle açar, sipariş sorgular, randevu alır, gerekirse çağrıyı ekibine aktarır. Görüşme dökümü gelen kutusuna düşer.
Bilgi tabanı
PDF, web sitesi, ürün kataloğu ve SSS'ten öğrenir. Hangi belgenin hangi cevapta kullanıldığını görürsün.
Kodsuz aksiyonlar
Sipariş sorgulama, iade, rezervasyon ve webhook aksiyonlarını tıklayarak bağla. Geliştirici gerekmez.
İnsana devir
Asistan emin olmadığında, müşteri istediğinde ya da hassas bir konu açıldığında konuşmayı özetiyle birlikte ekibe aktarır.
Analitik
Çözülen konuşma oranı, devredilen konular, en çok sorulan sorular ve konuşmadan gelen satışlar tek raporda.
İlk asistanını 4 adımda yayına al
- 01
Şablon seç
E-ticaret destek, satış asistanı, randevu veya sesli karşılama şablonlarından biriyle başla ya da sıfırdan kur.
- 02
Bilgi tabanını bağla
Belgelerini yükle, web siteni ekle. Ürün kataloğun ve siparişlerin bağlı kanallardan otomatik gelir.
- 03
Sesi ve yetkileri belirle
Marka sesini seç, asistanın yapabileceği aksiyonları ve devir kurallarını işaretle. Test ekranında dene.
- 04
Kanallarda yayına al
Web widget'ını, WhatsApp numaranı, Instagram hesabını veya telefon hattını tek tıkla bağla. Raporlardan izle ve iyileştir.
Asistanın çalıştığı kanallar ve bağlandığı sistemler
Konuşma kanalları ve sipariş, stok, randevu verisinin geldiği altyapılar.
ikas
Ticimax
Trendyol
HepsiburadaAmazonGGoogle TakvimWWebhookAI Studio ile neler kurulur?
Sitede ve WhatsApp'ta satış asistanı
Asistan beden ve kumaş sorularını ürün kataloğundan yanıtlıyor, stokta olan alternatifi öneriyor ve sepet linki gönderiyor. Sipariş sonrası "kargom nerede?" sorularını takip linkiyle kapatıyor, iade talebini açıp ekibe özetliyor.
Müşterileri için hazır bot kurulumu
Dijital ajans her müşterisi için ayrı bilgi tabanı ve marka sesiyle bir asistan kuruyor. Şablonu kopyalayıp belgeleri değiştiriyor, raporları markaya aylık sunuyor. Kod yazmadığı için kurulum günler değil saatler sürüyor.
Arapça sesli karşılama ve WhatsApp desteği
BAE'ye satış yapan marka, yerel numarasına gelen çağrıları Arapça sesli asistanla karşılıyor. Asistan sipariş durumunu söylüyor, randevu gerekiyorsa takvime ekliyor, karmaşık konuları Türkiye'deki ekibe Türkçe özetle aktarıyor.
Rakamlar ürün özelliklerini anlatır; müşteri sonucu ya da garanti edilen performans değildir.
AI Studio hakkında sık sorulan sorular
Chatbot oluşturmak için yazılım bilgisi gerekir mi?
Hayır. Asistanı şablondan başlatır, bilgi tabanını yükler, aksiyonları işaretleyip yayına alırsın. Web widget'ı için tek satır kod ya da hazır eklenti yeterli.
Asistan bilmediği bir soruda ne yapar?
Cevabı bilgi tabanında ya da bağlı verilerde bulamazsa uydurmaz. Müşteriye ekibin döneceğini söyler ve konuşmayı özetiyle birlikte gelen kutusuna aktarır.
Sesli asistan hangi dillerde konuşur?
Türkçe, İngilizce, Arapça ve Almanca başta olmak üzere birçok dilde konuşur. Arayanın diline göre dili kendisi seçebilir ya da hat bazında sabitleyebilirsin.
Mevcut telefon numaramı sesli asistana bağlayabilir miyim?
Evet. Mevcut hattını yönlendirme ile bağlayabilir ya da yeni bir numara alabilirsin. Mesai dışı, yoğun saat veya tüm çağrılar için ayrı kurallar tanımlarsın.
Asistan iade veya iptal gibi işlemleri kendi başına yapar mı?
Sen izin verirsen. Her aksiyon için özerklik seviyesi seçersin: yalnızca öneri, onaylı çalışma veya otomatik. Para ve iade içeren işlemleri onaya bağlamanı öneririz.
WhatsApp chatbotu ile gelen kutusu arasındaki ilişki nedir?
Aynı konuşma iki yerde de görünür. Asistan yanıtladığı sürece konuşma "bot yanıtladı" olarak işaretlenir; devir anında ekip gelen kutusundan devralır.
Konuşma verilerim model eğitiminde kullanılır mı?
Hayır. Bilgi tabanın ve konuşmaların yalnızca senin asistanının yanıt üretmesi için kullanılır, KVKK ve GDPR uyumlu şekilde işlenir.
İlgili sayfalar
Gerçek kârlılığını görmeye hazır mısın?
Ücretsiz hesabını aç, kanallarını dakikalar içinde bağla. İlk kurulumu istersen birlikte yapalım.
Kredi kartı gerekmez. Dakikalar içinde kurulum.